Terug

Klopt jouw geboortedatum niet?

Geef de juiste geboortedatum door
Om mee te kunnen spelen met onze spellen moet je 18 jaar of ouder zijn. Ben je nog geen 24 jaar oud? Dan gelden er andere limieten voor jou. Daarom vragen wij je geboortedatum bij het aanmaken van een Nederlandse Loterij account. Het is belangrijk dat wij de juiste gegevens in ons klantadministratiesysteem hebben. Klopt jouw geboortedatum in ons systeem niet? Geef dan de juiste geboortedatum door. Hieronder lees je hoe je dit kunt doen.

Toetsenbord

Een klein verschil?

Hebben wij van jou de verkeerde geboortedag, maand of jaar? Je bent bijvoorbeeld geboren op 14-05-1979, maar wij hebben 13-05-1979 in ons systeem staan? Neem dan contact op met onze klantenservice om dit aan te laten passen.

Contact via e-mail
Stuur een e-mail naar idin@nederlandseloterij.nl. Zet in de onderwerpregel dat het gaat om het “aanpassen van geboortedatum”. Vermeld in de e-mail de volgende gegevens:
  • Je voor- en achternaam
  • Adres, inclusief postcode en woonplaats
  • De juiste geboortedatum
  • De laatste vijf cijfers van je rekeningnummer dat bij ons bekend is
  • Het telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken voor eventuele vragen
Stuur dit bericht vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is. Aan de hand hiervan kunnen wij vaststellen dat het verzoek echt van jou afkomstig is.Je ontvangt binnen 5 dagen van ons een inhoudelijke reactie.Of bel onze Klantenservice op 070 550 08 52 deze aanpassing door te geven (normaal tarief). Wij zijn op werkdagen van 09.00 - 21.00 uur en in het weekend van 10.00 - 17.00 uur te bereiken.
Paspoort

Een groot verschil?

Wijkt jouw geboortedatum op meerdere punten af? Denk aan een afwijking op zowel geboortedag als geboortemaand. Of ben je nog geen 24 jaar oud? Dan ontvangen we graag een kopie van je identiteitsbewijs bij je verzoek tot het wijzigen van je geboortedatum. Hiermee zorgen wij ervoor dat minderjarigen niet kunnen deelnemen aan onze spellen.

Contact via e-mail
Stuur een e-mail naar idin@nederlandseloterij.nl. Zet in de onderwerpregel dat het gaat om het “aanpassen van geboortedatum”. Vermeld in de e-mail de volgende gegevens:
  • Je voor- en achternaam
  • Adres, inclusief postcode en woonplaats
  • De juiste geboortedatum
  • De laatste vijf cijfers van je rekeningnummer dat bij ons bekend is
  • Het telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken voor eventuele vragen
  • Voeg de kopie van jouw legitimatiebewijs toe als bijlage
Stuur dit bericht vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is. Aan de hand hiervan kunnen wij vaststellen dat het verzoek echt van jou afkomstig is.Je ontvangt binnen 5 dagen van ons een inhoudelijke reactie.

Veilig een kopie van je legitimatiebewijs aanleveren

  1. Maak je pasfoto, BSN (ook in de cijferreeks onderaan je paspoort) en nationaliteit onleesbaar.
  2. Schrijf op de kopie ID de datum en ‘Kopie voor Nederlandse Loterij’.
  3. Schrijf de datum op de kopie.
Lees meer over het veilig aanleveren van een kopie van je legitimatiebewijs.Lees meer over het wijzigen van je persoonsgegevens bij ons.